Page 36 - MRKTNG 3 2021
P. 36
Markkinointihankinta ja kumppanuudet
Läpinäkyvä ja selkeä kumppanimalli Toimintamalli on herättänyt innostusta myös
on yhteistyön perusta S-ryhmän sisällä, sillä osia kumppanimallista on hyö-
Ilménin mukaan bränditalojen fokus markkinointi- dynnettävissä myös konsernin muissa sisäisissä kate-
palvelujen hankintaan on muuttunut viime vuosina, gorioissa, esimerkiksi IT:ssä tai HR:ssä.
sillä markkinointipanostukset nähdään nyt entistä
selkeämmin investointina, jolle on astettu selkeät Markkinointiyhteistyön tehoa ja vaikuttavuutta
tavoitteet yrityksen liiketoiminnasta. mitataan useilla eri työkaluilla, joilla arvioidaan mark-
kinointiviestinnän ja kampanjoiden toteutumista.
– Markkinointipanostukset eivät ole kuluja, vaan
liiket oiminnan tavoitteita palveleva investointi. Tämä – Kampanjoiden huomioarvojen ja ostokiinnostuk-
on olennainen lähtökohta myös kumppanuuksien sen lisäksi teemme markkinoinnin ROI:n mallinnuk-
rakentamiselle ja johtamiselle, hän sanoo. sia ja seuraamme liiketoiminnan tavoitteiden toteutu-
mista, Ilmén sanoo.
Myös kumppanien on ymmärrettävä asiakkaan
liiketoiminnan tavoitteet yhteistyön perustana. Millainen on hyvä kumppani?
Hyvä kumppani on rohkea ja avoin sekä valmis aset-
Ilmén kertoo, että SOK Markkinoinnissa on viimeis tamaan yhteistyön tavoitteet riittävän korkealle.
ten kuuden vuoden aikana rakennettu kumppanimal-
lia, jossa on selkeästi ja avoimesti määritelty yhteis- – Kun molempien rima on korkealla, kehittyy osaa-
työn lähtökohdat, tavoitteet, mittaustavat ja seuranta. minen ja molemmat hyötyvät yhteistyöstä, joka syve-
nee yhteisiä tavoitteita saavutettaessa, hän sanoo.
– Kumppanimalli on herättänyt yhteistyöverkostos-
samme paljon myönteistä palautetta, sillä se selkeyttää, SOK Markkinoinnin nimetyt vastuuhenkilöt koh-
mitä odotamme yhteistyöltä ja miten voimme toiminta- taavat yhteistyökumppanin johdon kahdesti vuodessa,
mallin avulla seurata yhteistyön kehittymistä, tulok- jolloin arvioidaan yhteistyön toimivuutta ja tarkastel-
sellisuutta ja vaikuttavuutta, Ilmén sanoo. laan yhteistyötä pidemmällä tähtäimellä.
SOK Markkinoinnin kumppanimallin työkaluja – Yhteistyökyselyissä kartoitamme säännöllisem-
ovat ohjausryhmät, puolivuotisarvioinnit, yhteistyö- min molempiin suuntiin, miten kumppanit ovat koke-
kyselyt ja vuosisopimusneuvottelut. neet yhteistyön ja annamme puolestamme palautetta
heille yhteistyöstä. Vuosisopimuksissa päivitetään
– Yhteistyön jatkuva seuranta säännöllisesti pitää tulevan kauden odotukset, Ilmén kuvailee kumppa-
meidät tehokkaasti ajan tasalla, miten markkinointi nimallin toimintaa käytännössä. Yhteistyön laaduk-
yhteistyön tavoitteet toteutuvat, miten laadukasta ja kuuden ja sujuvuuden sekä lopputuloksen vaikutta-
tehokasta yhteistyö on, ja missä puolestaan on paran- vuuden lisäksi kumppanimalli tuo SOK Markkinoin-
tamisen varaa lopputuloksen laadukkuuden eli vai- nin toimintaan avoimuutta ja systemaattisuutta.
kuttavuuden saavuttamiseksi, Ilmén sanoo.
– Tiedämme, mitä keneltäkin ostetaan ja mitä on
sovittu. Kumppanimallin ansiosta voimme osoittaa
muun muassa konsernin sisäiselle tarkastukselle,
miten SOK Markkinointi seuraa tärkeimpien kump-
paniensa yhteistyön tehokkuutta, Ilmén kertoo.
JOHANNA ILMÉN Ongelmakohdat ajoissa esiin
Epäsuorat hankinnat -yksikön Jatkuvan ja avoimen vuoropuhelun avulla yhteistyön
kehittämisen haasteisiin tai kipukohtiin päästään
hankintapäällikkö myös tarttumaan ajoissa. Kumppanuuteen liittyvät
SOK riskit on hyvä ennakoida ja tiedostaa ajoissa.
”HYVÄ yhteistyö perustuu luottamukselle – Riskejä saattaa syntyä silloin, jos asiakkaan ja
ja avoimuudelle. Tätä luottamusta ja yhteistyökumppanin liiketoimintatavoitteet poikkea-
vat toisistaan ja alkavat vetää ristikkäisiin suuntiin. Se
avoimuutta kannattaa seurata jatkuvasti, kun voi johtua siitä, että kumppanin omat tavoitteet ovat
tilanteet voivat muuttua nopeasti.” erisuuntaisia kuin asiakkaan tavoitteet, mutta ongel-
mia voi syntyä myös yhtä hyvin silloin, jos asiakas ei
ole osannut selkeästi määritellä, mitä yhteistyöltä odo-
tetaan. Yhteistyö voi kaatua tietysti myös epärealisti-
siin odotuksiin suhteessa siihen, mitä ollaan valmiita
maksamaan, Ilmén pohtii yhteistyön riskejä.
36 MRKTNG
