Page 37 - MRKTNG 3 2021
P. 37
SOK Markkinoinnissa
on viimeisten
kuuden vuoden
aikana rakennettu
kumppanimallia, jossa
on selkeästi ja avoimesti
määritelty yhteistyön
lähtökohdat, tavoitteet,
mittaustavat ja seuranta.
Hän haluaa kuitenkin korostaa, ettei yhteistyötä “Yhteistyön jatkuva >
kannata katkaista hätiköidysti. seuranta pitää meidät
ajan tasalla.“
– Myös kumppanin vaihtaminen on kallista. Kun
keskustelu asiakkaan ja kumppanin välillä on avointa myös kumppaniverkostomme kanssa aktiivisesti, mil-
ja jatkuvaa, pienet pulmat eivät ehdi kasvaa suuriksi laista osaamista me tarvitsemme tulevaisuudessa tai
ongelmiksi, hän sanoo. millaiseen osaamiseen he aikovat investoida. Se vah-
vistaa myös osaltaan yhteistyötämme kumppaniemme
Säännöllinen keskustelu on tärkeää, koska mark- kanssa, Ilmén sanoo.
kinoinnin toimintaympäristö muuttuu koko ajan ja
osaamisen tarpeet sen myötä. Markkinointiosaajien On kuitenkin kaksi keskeistä bisneskriittistä asiaa,
henkilövaihdokset eivät kuitenkaan huoleta Ilméniä. joita hän ei lähtisi ulkoistamaan.
– Olemme iso toimija, jolle yksittäisen avainosaajan – Asiakasomistajadata ja järjestelmähallinta.
vaihtuminen ei heiluta venettä. Tehokkaat, vakioidut Asiakasomistajadata on meille todella pyhää ja perus-
prosessit turvaavat toimintaamme eivätkä ne ole niin tuu luottamukseen asiakasomistajiemme kanssa. He
henkilösidonnaisia kuin pienemmissä yrityksissä. ovat itse määritelleet, mitä tietoja haluavat itsestään
Uuden osaajan on myös helpompi hypätä mukaan luovuttaa meille. Siksi haluamme pitää heidän tietonsa
toimintaamme, kun pelisäännöt ovat selkeät, Ilmén turvassa omissa käsissämme, Ilmén sanoo.
sanoo.
– Toinen bisneskriittinen tekijä on erilaiset käytös-
”Kahta asiaa en ulkoistaisi” sämme olevat markkinoinnin järjestelmät ja työkalut.
Digitalisaatio on tehnyt markkinoinnin palvelujen Niiden merkitys korostuu entisestään nykyaikana ja
ostamisesta helppoa ja joustavaa. Ilménin mukaan niitä on osattava hallita talon sisällä, hän sanoo.
SOK Markkinointi ostaa joustavasti osaamista talon
ulkoa tarpeiden mukaan.
– Markkinointiviestinnän volyymimme on niin val-
tava, että esimerkiksi ohjelmallisessa ostamisessa on
järkevää käyttää ulkopuolisia osaajia. Kaikkea uutta
osaamista ei välttämättä ole aina saatavilla talon sisällä,
jolloin se hankitaan markkinoilta. Keskustelemme
MRKTNG 37
