Page 43 - MRKTNG 1 2025

Verkkokauppa M

Mikä CDP?

Customer Data Platform (CDP) on
järjestelmä, joka yhdistää yrityksen eri
lähteistä keräämän asiakasdatan yhteen
keskitettyyn paikkaan. CDP mahdollistaa
asiakasdatan analysoinnin, hallinnan ja
hyödyntämisen markkinoinnissa,
myynnissä ja asiakaspalvelussa. Toisin
kuin perinteiset CRM- tai DMP-järjestel-
mät, CDP tarjoaa kokonaisvaltaisen
näkymän asiakkaista yhdistämällä tiedot
esimerkiksi verkkokaupasta, mobiili­
sovelluksista, asiakaspalvelusta ja
markkinointialustoista. Tämä tekee
mahdolliseksi hyperpersonoidun
viestinnän, tarkemmat kohderyhmät ja
tehokkaamman mainonnan.