Page 45 - MRKTNG 1 2025
P. 45
Verkkokauppa M
Esteettömyys
Saavutettavuus rakentaa brändiä
28.6.2025 digipalvelulain saavutettavuusvaatimukset laajenevat koskemaan
suurta osaa B2C-verkkokaupoista. ”Kaikki asiakkaat hyötyvät laadukkaasta
palvelukokonaisuudesta”, toteaa sertifioitu saavutettavuusasiantuntija.
SAAVUTETTAVUUS tarkoittaa sitä, että kaikki Jere Havo
ihmiset vammoista, rajoitteista, haitoista tai muista
ominaisuuksista huolimatta pystyvät käyttämään Saavutettavuusasiantuntija, toimitusjohtaja
palvelua itsenäisesti. Selko Digitalin toimitusjohtaja Selko Digital Oy
ja sertifioitu saavutettavuusasiantuntija Jere Havo
kertoo, miksi saavutettavuus on samalla ”Vain hyvä ja huono
brändinrakennusteko. käyttökokemus
jää mieleen,
1. Laajempi yleisö. Noin 1,2 miljoonaa suomalaista keskinkertainen ei
tarvitsee saavutettavia palveluja, mutta kaikki kiinnosta ketään.”
asiakkaat hyötyvät laadukkaasta
palvelukokonaisuudesta. Saavutettavuus on
brändinrakennusteko
2. Brändi ja mielikuva. Käytätkö mieluummin
helppokäyttöistä ja selkeää vai vaikeakäyttöistä ja 5.6.2025
sekavaa palvelua? Kumman palvelun äärelle palaat Marketing Finland Academy
uudelleen? Entä kummasta kertoisit ja suosittelisit Koulutus on jäsenille maksuton.
kaverille?
Ilmoittaudu!
3. Asiakaspalvelu. Kun asiointi, reklamaatiot ja
palautukset ovat tehty käyttäjälle helpoksi,
palvelukokemus on positiivinen.
Digipalvelulaki perustuu EU:n esteettömyysdirek-
tiiviin. Vaatimukset eivät koske mikroyrityksiä, joiden
palveluksessa on alle 10 työntekijää ja vuosittainen
liikevaihto tai taseen loppusumma on enintään
2 miljoonaa euroa.
Tällainen on saavutettava verkkokauppa
Helppokäyttöinen ja ymmärrettävä käyttöliittymä.
Palvelussa on helppo liikkua ja löytää tietoa.
Käyttöliittymä on johdonmukainen ja eri elementit
ovat tunnistettavia.
Ymmärrettävät sisällöt. Sisältöjä on miellyttävä ja
helppo lukea. Tieto on kaikille ymmärrettävää.
Tekninen saavutettavuus. Palvelu toteutuu
laadukkaasti ja toimii eri apuvälineillä. •
