Page 44 - MRKTNG 1 2025
P. 44
M Verkkokauppa
CDP:n käyttöön ”Kohdennettu
oton opit markkinointi on lisännyt
verkkokaupan myyntiä
1. Aloita tarpeiden kartoittamisesta: erityisesti pienissä,
Selvitä, mitä ongelmia haluat ratkaista tarkasti valituissa
ja mitkä ovat tärkeimmät käyttö yleisöissä.”
tapaukset, esimerkiksi mainonnan
tehokkuus, personointi, datan datasta tehdyt yleisöt erottuvat erityisesti sitoutumi
keskittäminen. sen mittareilla, kun niitä on verrattu laajoihin
mainosyleisöihin. Fazerin eCommerce Director Aino
2. Panosta esiselvitykseen: Käyttäjä Virolainen kertoo, että omien yleisöjen käyttö
tapaukset, luvitukset ja tekniset performanssimarkkinoinnissa on huomattavasti
vaatimukset kannattaa suunnitella tehokkaampaa verrattuna massamainontaan.
huolella ennen käyttöönottoa.
”Kohdennettu markkinointi on lisännyt verkko
3. Roolit ja vastuut selkeiksi: Määrittele kaupan myyntiä erityisesti pienissä, tarkasti
tiimien ja kumppaneiden roolit, jotta valituissa yleisöissä”, kertoo Virolainen.
projekti etenee sujuvasti ja
jatkokehitys on tehokasta. ”Tämä on erityisen tärkeää niche-tuotteissa, kuten
luksusmakeisissa” summaa Virolainen.
4. Huomioi lisenssikustannukset:
Tarkista hinnoittelumalli, onko se Isoille kohdeyleisöille tehtävät kampanjat ovat
esimerkiksi kontaktiperusteinen ja edelleen tärkeitä myynnin mahdollistajia, mutta
arvioi, mitä dataa kannattaa tuoda massamainonnan rinnalla tehtävän kontekstuaalisen
järjestelmään. ja personoidun mainonnan tekeminen on muuttunut
CDP:n avulla helpommaksi. Erityisesti automatisoi
5. Rakenna ID-pohjainen datamalli: tujen asiakaspolkujen rakentaminen on helpottunut,
Yksilöllinen ID helpottaa kohde kun aiemmin automaatioita piti rakentaa kumppanin
ryhmien luomista ja minimoi kanssa.
manuaalisen työn.
”Kohderyhmien luominen on nyt mahdollista
6. Yhdistä liiketoiminta ja teknologia: suoraan Salesforcessa, ja mitä enemmän tunnis
Mukaan kannattaa ottaa sekä tamme ja luomme toimivia automaattisia asiakas
liiketoimintayksiköiden edustajat että polkuja eri tarpeisiin ja eri kohderyhmille, sitä
tekniset asiantuntijat. enemmän saamme tehokkuutta emailiin myynti
kanavana”, kertoo Virolainen.
7. Valmistaudu jatkuvaan kehitykseen:
CDP ei ole kertaluontoinen projekti, CDP on parhaimmillaan strateginen työkalu
vaan vaatii pitkäjänteistä kehittämistä
ja resurssien varaamista. Fazerin CDP-projekti on esimerkki siitä, kuinka
asiakasdataa voidaan hyödyntää liiketoiminnan
8. Mittaa ja optimoi: Luo dashboardit, kasvattamiseen ja markkinoinnin tehostamiseen.
joilla voit seurata kampanjoiden ja CDP ei ole vain tekninen ratkaisu, vaan strateginen
kohderyhmien suorituskykyä, kuten työkalu, joka muuttaa tapaa ajatella markkinointia
sitoutumista ja myyntiä. sekä sitoo markkinointiviestinnän tiukemmin osaksi
liiketoimintaa.
9. Hyödynnä personointia: Hyper
personointi sähköpostien ja Fazer on rakentanut vankan pohjan tulevaisuuden
mainonnan sisältöjen osalta voi paran- kehitykselle, jossa data on yhä keskeisemmässä
taa asiakaskokemusta ja sitoutumista roolissa liiketoiminnan menestyksessä, sitä tärkeintä
merkittävästi. eli kuluttajaa unohtamatta. •
10. Ole valmis oppimaan: CDP-projektit
ovat usein uusia alueita myös
palveluntoimittajille, joten matkan
varrella tulee vastaan yllättäviä
oppimiskokemuksia.
