Page 23 - MRKTNG 1 2021

4 5

Kierrä väittelyt Tavoita ihmisten
ja hae, mistä asiasta pohjimmainen tarve
voi olla yhtä mieltä
Ihmiset ja organisaatiot haluavat
Vastakkainasettelutilanteessa toinen osapuoli kertoo pohjimmiltaan olla tekemässä hyviä ja
meidän mielestämme vääriä väitteitä. On turha lähteä rakentavia asioita. Mitä ne ovat, mihin

inttämään, sillä se vain syventää kuilua. Myös vasta- saadaan mahdollisimman moni
puolen tyrmääminen näyttää pahalta, vaikka se alkuun mukaan?

voisi tuntua voitolta. Mistä asioista voi olla samaa 7
mieltä? Löytyykö yhteinen maaperä, tavoite? Se lo-
Toista viestiä
pulta mahdollistaa luottamuksen rakentamisen. ja jalkauta asia
myös perimmäiseen
6
kolkkaan
Tunteita ja pehmeitä
asioita ei voi vähätellä Vastuulliseen johtamiseen, yrityksen ja sen ar-
von hoitamiseen kuuluu, että kriiseihin puututaan
Löydä oikea tapa puhua ja kohdata inhimillisyys. ammattitaitoisesti ja päättäväisesti. Medioilla on
Tieteellisillä faktoilla väittely ei tunneasioita rat- suuri rooli ihmisten käsitysten muokkaamisessa.
kaise, vaan helposti loukkaa niitä ihmisiä, joita asia
koskee vaikkapa henkilökohtaisten terveysseikkojen Rohkea puuttuminen virheellisiin tietoihin voi
vuoksi. Myös heidät pitää saada mukaan ja osoittaa, olla ratkaisevaa maineen kannalta. Samalla
että ymmärretään ongelma ja halutaan ratkaista myös avataan keskusteluyhteyttä, joka
voi avata uusia yhteistyömahdolli-
se. Keinovalikoimaan tulee sisältyä asia, miten suuksia tulevaisuutta varten.
heitä pysyvästi autetaan.

MRKTNG 23