Page 31 - MRKTNG 3 2020

Diggari haluaa ostaa erikoiskaupasta Leevi Parsama
Etenkin kapea-alaisella niche-sektorilla verkko­
kaupan menestyjiä on noussut. Tällaisia ovat vaik- TUNNETAAN kotimaisen verkkokaupan vahvana
kapa D2C-kauppaa tekevät oululaiset älysormus vaikuttajana. Hän on henkilökohtaisesti tutus-
Oura tai kilpailijoihinsa nähden jopa kolminkertai- tunut yli 500 suomalaiseen verkkokauppaan.
seen hintaan trampoliineja myyvä Acon. Molemmil- Lisäksi hän on perehtynyt digitaaliseen kauppaan
la markkinana on koko maailma. USA:ssa, Kiinassa, Venäjällä sekä eri puolilla
Eurooppaa.
”Aconilla kohderyhmänä on trikkauksia harrasta-
vat tytöt ja pojat sekä vanhemmat, jotka miettivät las- Tällä hetkellä Leevi toimii asiantuntijana Business
ten turvallisuutta ja avaavat sen kukkaron.” Finlandin uudessa nelivuotisessa Experience
Commerce -ohjelmassa, jonka tavoitteena
Näyttävä huomiomarkkinointi ja syvällinen digi- on tehostaa suoraan kuluttajille myyvien
kanavien ymmärtäminen on johtanut Aconin maail- direct-to-consumer -yritysten kansainvälistä
man huipulle. kasvua. Leevi työstää myös digitaalisen kaupan
strategioita suomalaisille brändeille sekä toimii
Yhdysvaltalainen lapsi saattaa kohdata YouTubessa johtoryhmien ja hallitusten sparraajana asiakas­
kokemukseen ja digitalisaatioon liittyvissä
videon, jossa trampoliini on nostettu kuumailma­ hankkeissa.

pallolla kahden kilometrin korkeuteen ja base­
hyppääjät tekevät sen päällä temppuja. Hyvät pom-
put on, ja turvallinen kanssa, viestii Acon.

Muutaman inspiroivan videon ja ehkä muualta tul-
leen suosittelun myötä amerikkalaispojan isä lähtee ha-
kemaan Googlesta tai Amazonista, mistä Acon-tram-
poliineja voi ostaa? Ja todellakin, juuri kyseisen brän-
din nimen sisältävällä hakusanalla.

Omassa D2C-verkkokaupassa asiakaskokemuksen
voi räätälöidä alusta lähtien ja hioa viimeisen päälle.
Moni kuitenkin pitää samoja tuotteita lisäksi myyn-
nissä Amazonilla, koska USA:ssa sieltä on totuttu os-
tamaan. Jos et ole Amazonissa, sinua ei ole olemassa
USA:ssa, sanotaan.

”Amazon ei myy mitään, mutta se on erittäin teho-
kas jakelukanava. Jos laitat tuotteen myyntiin, sun
pitää myynti ja kysyntä synnyttää itse”, Parsama
muistuttaa.

Oma verkkokauppa on silti syytä olla. Parsama
mainitsee, että purjehdusdiggarina hänelle ei tuli-
si mieleenkään mennä ostamaan purjehduskamoja
Amazonista.

”Tykkään katsella niitä kaltaisistani paikoista, jos-
sa voin jutella myös muiden harrastajien kanssa.”

Pitäisikö ehkä? si, jossa valta palaa takaisin asiakkaalle. ”Se kuka ra-
Kaikilla ei digikauppa suju. Nikottelua markkinoilla kentaa parhaan asiakaskokemuksen, voittaa. Minä
on nähtävissä myös monella isolla toimijalla. valitsen!”

”Suurin massa elää konditionaalissa. Meidänkin pi- Digikaupassa liikkuu globaalisti 3500 miljardia
täisi panostaa tähän, pitäisi ymmärtää enemmän. Sitä dollaria, ja tuon potin odotetaan tuplaantuvan lähi-
jengiä on enemmän.” vuosina. Tällä hetkellä vain puolet myynnistä syntyy
hinta edellä. Loput tehdään Pleasure-strategialla eli
Länsimaisessa kaupassa on ollut vain neljä suur- asiakaskokemuksella.
ta murrosta. Ensimmäinen oli teollisen valmistuk-
sen alkaminen 1900-luvun alkupuolella. Toinen oli ”Vaikka suurin osa toimijoista sanoo olevansa asia-
maailmanl­aajuisen logistiikan kehittyminen. Kol- kaskeskeisiä, he eivät ole sitä. Ostajat ovat heitä jotka
mantena tuli 1990-luvulla ERP ja kassajärjestelmät. päättävät, miten tämä todellisuudessa menee.”

Nyt käsillä on neljäs murros, kuluttajien aikakau- Peliä pelataan emootioilla. •

MRKTNG 31