Page 39 - MRKTNG 2 2022
P. 39
”Tämäkin data on ilmaista ja eri toimialoille hyvin- Seuranta kuntoon
kin merkityksellistä. Nordean asiakkaiden eli noin
miljoonan suomalaisen otannasta saadut summat Miten analytiikka kannattaa
näkyvät ostoksissa makrotasolla koko ajan.” hyödyntää käytännön tasolla?
Energian hinnannousun, inflaation ja korkojen PIDÄ HUOLI SIITÄ, että jonkinlainen seuranta
nousun vaikutuksia pystyy tutkimaan eri alueittain ja on olemassa. Näin olet heti tietoinen siitä, kun
arvioimaan, miten ostaminen eri toimialoilla kehittyy. keskustelu aiheesta alkaa. Jos tieto ei ole
lähtenyt omasta takaa liikkeelle, voi ilmetä
”Jos yritys ei seuraa näitä, niin se on vähän jo lais- tarvetta faktojen oikaisuun tai taustojen
kuutta. Aikaisemmin suuremmilla toimijoilla oli avaamiseen. Muista empatia, asiat voivat näyttää
omat analytiikkayksiköt, joilta saatiin kerran kuussa eri näkökulmasta hyvin toisenlaisilta.
tai kvartaalissa jonkinlainen näkemys. Tänä päivänä
yrityksen johto pystyy seuraamaan näitä asioita oma- MINKÄ KOKOLUOKAN jutusta on kyse – karmiva
toimisesti ilman, että yrityksessä tarvitsisi olla valta- lumipalloefekti vai liekki, joka on jo hiipumassa?
vaa määrää asiantuntijoita tekemässä nimenomaisesti Analytiikkatyökalujen avulla voit päätellä asian
analytiikkatyötä.” todellista laajuutta ja reagoida sen mukaisesti.
Tunnista informaatiovaikuttaminen SEURAA KESKUSTELUA aktiivisesti. Kun korjattu
oikein ja reagoi siihen järkevästi tieto on jo kertaalleen tuotu julki, välttämättä
Palataan vielä poliittisesti kärjistyneeseen tilantee- keskusteluun ei kannata enää kaikissa tilanteissa
seen liittyvään informaatiovaikuttamiseen. Kuinka osallistua.
sen erottaa ja miten siihen on viisainta reagoida?
”Vihainen naama,
Juri Volasen mukaan eniten tätä näkee Faceboo- kiroilu ja kärjistynyt
kissa ja Twitterissä. terminologia auttavat
tunnistamaan, mistä
”Yhtäkkiä nousee hirveä määrä twiittejä tileiltä, keskustelu on lähtenyt
joilla voi olla tosi vähän seuraajia tai ne on perustettu liikkeelle ja minkä
aivan hiljattain. Sadoilta, jopa tuhansilta tileiltä saat- tasoista se on.”
taa yhtäkkiä tulla varsin yhtenäistä viestiä”.
”Tuntuu, että kaikesta löytyy aina vastakohdat.
Tileiltä usein puuttuvat profiilikuvat kokonaan tai Polarisoituminen on haaste koko viestintäkentässä.”
ne ovat tietokoneen generoimia, jolloin ne eivät vastaa
ketään oikeaa ihmistä. Muun muassa nämä tunnus- Ratkaisu löytyy ihmiseltä ihmiselle -keskustelusta
merkit viittaavat siihen, että taustalla on jonkin tyyp- ja sen ymmärtämisestä, mutta niin että samanaikai-
pinen maksettu kampanja. Tiedon lähteet voivat johtaa sesti pitäydytään faktoissa.
epämääräisille uutissivustoille, jotka julkaisevat tietoa
kyseenalaisin perustein. ”Jos pystyy olemaan asiallinen ja kuuntelemaan
toista, mutta samalla välttämään provokaatiot ja löyly-
”Jos joltain sometililtä on julkaistu juttuja joka tyksiin lähtemisen. On tärkeää ymmärtää syyt, miksi
päivä, mutta se ei ole saanut niihin minkäänlaista reak- asia vaikuttaa toisesta erilaiselta kuin mitä se ehkä
tiota, voi miettiä, miksi kukaan jaksaa huudella tyhjille
seinille jopa useamman vuoden. Kannattaa myös tar- •todellisuudessa on”, Juri Volama päättää.
kastella, mitä tili on aiemmin somessa tehnyt.”
Epäasialliseen vaikuttamiseen viittavia tunnus-
merkkejä on lukuisia.
”Vihainen naama, kiroilu ja kärjistynyt terminolo-
gia auttavat tunnistamaan, mistä keskustelu on lähte-
nyt liikkeelle ja minkä tasoista se on”, Volama kiteyttää.
Mitä me kohtaamme somessa päivittäin, kun kes-
kustelu käy oudoksi. Putinin trolleja, maksettuja man-
nekiineja vai hyödyllisiä idiootteja, joilta ei löydy riit-
tävästi taitoja lähdekritiikkiin?
Niitäkin, mutta aina kyse ei ole systemaattisesta
disinformaation levittämisestä. Teemu Neiglick näkee,
että osa mielipiteistä on syntynyt kuplautumisen ja sitä
seuraavan mielipiteiden kärjistymisen seurauksena.
MRKTNG 39
