Page 25 - MRKTNG 2 2022

Kriisiryhmään kuuluvat tyypillisesti toimitusjoh- ”Kriisinhallinnassa >
taja, liiketoimintajohtaja, turvallisuusjohtaja, tekno- käytetään imperatiiveja,
logia- tai tietoturvajohtaja, viestintäjohtaja, lakimies, selkeitä käskyjä, joita
HR sekä markkinointijohtaja ja asiakasjohtaja erityi- on noudatettava.”
sesti silloin, kun kriisi liittyy suoraan asiakkaisiin tai
markkinointiin. Kaikki kriisipalaverit pidetään tällä ”Omatoimisuus on aina arvostettavaa, mutta krii-
kokoonpanolla ja työnjako tehdään sen sisällä. sin johtoryhmän on koko ajan oltava tietoinen tilanne­
kuvasta ja kriisitoimenpiteistä. Sovituista prosesseista
Tietoa ja tuntemuksia kriisissä ei saa pimittää. Ryh- ja aikatauluista ei voi poiketa omatoimisesti ilman, että
män jäseniin ja heidän toimintakykyynsä on voitava kriisin johtaja ja kriisiryhmä on asian hyväksynyt.
luottaa. Jos joku ei pystykään toimimaan kriisissä, on Tämän sisäistäminen tuntuu olevan vaikeaa”, Fors-
inhimillistä siirtää hänet pois tilanteesta. gård toteaa.

Esimerkiksi onnettomuustilanteissa viranomaiset
ottavat usein kriisissä johdon. Jos organisaatio luottaa
siihen, että kriisi hoituu pelkästään viranomaisten toi-
mesta, siitä tulee ”istuva ankka”.

Kriisinhallinnassa käytetään imperatiiveja, selkeitä
käskyjä, joita on noudatettava. Erityisesti viestintä­
johtajan ja lakimiehen on pystyttävä saumattomaan
yhteistyöhön, koska viestinnällä on myös juridisia vai-
kutuksia. Organisaation kriisiviestintä epäo­ nnistuu,
jos se omalla toiminnallaan turhaan kaventaa liike­
toiminnan liikkumatilaa tai sekoilee vastuissaan.

Pieni investointi,
suuri hyöty

TAVARAMERKKI

Rekisteröi omasi ajoissa

HAE HYVÄT NEUVOT

netistä neuvonnasta tai sähköpostitse MRKTNG 25
www.prh.fi puh. 029 509 5855 neuvonta.tavaramerkki@prh.fi