”Syväymmärrys kohdeyleisöstä on yhä tärkeämpää, jotta tunnistetaan oikea ihminen ja hänen tarpeensa.” ”Oman kohderyhmään kuuluvien ihmisten tarpeet, motiivit ja käyttäytyminen ovat valtavan mielenkiintoinen tutkimuskohde.” MRKTNG 21