Page 25 - MRKTNG 1 2020
P. 25
DATALÄHTEITÄ on useita ja ne tavallisesti ovat KATI SULIN
toisistaan irrallista. Haaste on siinä, miten Chief Digital Officer
niistä saadun informaation voi yhdistää.
Onko sinulla oikeat kumppanit, jotka voivat DNA
auttaa asiassa?
”MUISTA asiakkaan oikeudet!
SIIVOAMISESSA riittää työtä. Nykyään brän- Datan keruuseen on asiakkaalta
deillä menee hirveästi aikaa datan siivoa- oltava lupa. Asiakas päättää,
miseen. Varmista, että analysointityötä on mitä dataa hän brändille
tekemässä tiimi, joka pystyy tuottamaan luovuttaa. Yrityksen tehtävä on
tarvittavaa dataa eri vaiheisiin luovaa pro- huolehtia tietosuojasta. Kaiken
sessia ja analyysia. datan on oltava asianmukaisesti
ja tietoturvallisesti säilöttyä
IKIAIKAISET tavat ja tottumukset voivat GDPR-säädökset huomioiden.”
olla kehityksen esteenä. Tehdäänkö teillä
tuotesuunnittelua ja markkinointiviestintää
yhdessä vai erikseen? Liikkuuko tieto ja
data? Olet saattanut kohdata ihmisiä, jotka
luottavat enemmän omiin asenteisiinsa. On
tärkeää kehittää kulttuuri ja prosessi sel-
laiseksi, että nykyaikaisia uusia datalähteitä
pystyään täysillä hyödyntämään ja niihin
uskotaan.
senadn isnmgsout
OIKEAA viestiä niille ihmisille, keille on PYSÄHDY, käy koko kierros läpi ja toista. Py-
tarkoituskin. Saatko datan avulla tun- sähdy riittävän usein analysoimaan, miten
nistetut oikeat asiakkaat kiinni? Entä koko prosessi asiakkaan ymmärtämisestä
löydätkö monikanavaisessa digimaailmassa on mennyt, alkaen tuotteen ja palvelun
oikea-aikaisesti tiedon, kenelle kannattaa kehittämisestä ja viestinnästä. Onko datal-
myydä? Miten on viestin laita, saatko sillä lanne oikea rooli ja datalähteet kunnossa?
asiakkaan vakuutettua? Ärsyttämisen sijaan
viestillä kannattaa hurmata! TÄMÄ kaikki vaatii paljon ihmisten osaamista,
oikean tiimin kokoamista, prosessin vaali
JOS asiakas ei heti osta, hän on kuitenkin mista ja analyysityön eteenpäin viemistä
alustavasti kiinnostunut. Jääkö sinulle tieto, – on se sitten koneoppimisen tai ihmistyön
jotta voit olla häneen yhteydessä viikon tai
kuukauden kuluttua? Asiakas voi olla valmis •ansiosta.
ostamaan, kun palaat asiaan ja käytät rai-
kasta kohdennettua sisältöä.
MRKTNG 25
