Page 63 - MRKTNG 4 2023

Yrittäjä! Oletko suojannut
tuotteesi ja palvelusi?

TARVEAKRIASTMEERRÖKIKNINE Ä

HAE HYVÄT NEUVOT

netistä neuvonnasta tai sähköpostitse
suojaatavaramerkki.fi puh. 029 509 5855 neuvonta.tavaramerkki@prh.fi

intuitiiviselta, kun palveluita saa esteettömästi sekä JOHANNA SARVIHARJU
ilman turhia ponnisteluja omalla puhekielellä. ASIAKASKOKEMUSJOHTAJA

”Nämä tulevat nostamaan asiakas­kokemuksen REIMA
aivan uudelle tasolle ja sitouttamaan asiakkaita
brändiin aivan ennennäkemättömällä tavalla. Teko- ”MILLAISIA tuotteita tehdään, kuinka
älyn avulla voidaan jatkossa mm. tarjota räätälöidysti kohdellaan ihmisiä ja ympäristöä?”
arkea tukevia palveluita tai terveysneuvontaa asiak-
kaan valitsemalla kielellä”, Meschini sanoo. Osaajapulan odotetaan kasvavan entisestään ja
siksi yhtiön on tärkeintä investoida arvokkaimpaan
Vähemmän roskaa voimavaraan. Kuinka työntekijät voivat? Miten
Reiman asiakaskokemusjohtaja Johanna Sarviharju toimi­tilojen viihtyvyyteen on panostettu? Kuunnel-
nostaa asiakaskokemuksessa tärkeänä asiana esille laanko työntekijöitä? Viestitäänkö avoimesti? Osal-
kestävyyden. listetaanko henkilökuntaa muutokseen? Tuetaanko

”Pikamuodin vastapainona halutaan ostaa kestä- •ammatillista kasvua?
viä tuotteita, joille löytyy myös jälkimarkkinaa.”

Onnellisempia työntekijöitä
Vaikka teknologia auttaa markkinoinnin tekemi-
sessä, mikään ei ole näinä aikoina yritykselle tär-
keämpää kuin oman henkilöstön viihtyminen. Jos
työntekijät eivät ole työpaikkaansa tyytyväisiä, on
heidän todella vaikea antaa parastaan ja luoda posi-
tiivista asiakaskokemusta.

MRKTNG 63