Page 29 - MRKTNG 3 2019

Myisitkö
suoraan
kuluttajalle?

Direct to consumer
-mallissa on välikädet
jätetty pois

Teksti Paula Harmaala
Kuvat Oura Health, MARHA’s

OMA TUOTE omasta verkkokaupasta suoraan asiakkaalle, edulli- >
sempaan hintaan, mutta samanaikaisesti paremmalla katteella
kuin jälleenmyyjien kautta. Tästä myyntiketjusta jäävät koko-
naan pois perinteiset välikädet. Kuulostaako hyvältä?

Ja entäpä se, että bonuksena verkkokaupan kävijästä jää itsel-
le digitaalinen jalanjälki, josta voi kerätä asiakasdataa. Loppu­
asiakkaaseen voi ottaa myös suoraan yhteyttä ja kysyä sen kullan­
arvoisen kysymyksen: Mitä tykkäsit? Tai että voisitko suositella
tätä muille?

Kyseessä on direct to consumer -malli, joka on Amerikan ihme­
maassa näyttänyt kyntensä muutamien valtavaksi kasvaneiden
verkkokauppojen myötä. Menestyjien listaan luetaan esimerkik-
si laukuistaan tunnettu Away Travels, kenkämerkki All Birds se-
kä vaatebrändi Everlane.

Yleiskatsaus D2C-kauppoihin osoittaa, että tuotteissa on tyypil­
lisesti joku selkeästi kilpailijoista erottautuva piirre laadussa sekä
lupaus maailman pelastamisesta. Better marketing eli eettisyys on
edelläkävijöiden joukossa suosittu teema.

Vaikka suomalaisessa verkkokaupassa asiakasyleisö on suu-
riin kielialueisiin verrattuna huomattavasti suppeampi joukko,
direct to consumer -mallia povataan myös täällä seuraavaksi isok-
si jutuksi.

”Kyseinen liiketoimintamalli mahdollistaa sellaisen kaupan
pyörittämisen, joka olisi taloudellisesti liian haasteellista perin-

MRKTNG 29