Page 57 - MRKTNG 2 2022
P. 57
”YT-neuvottelut eivät itsessään ole kriisi vaan Visit Ålandin proaktiivisella >
muutostilanne, joka huonosti hoidettuna voi aiheut- kampanjalla onnistuttiin
taa organisaatiossa kriisin. Jos yrityksen johto ei osaa lisäämään suomalaisten
kuunnella henkilöstöä tai laiminlyö heikot signaalit, kiinnostusta Ahvenamaahan
voi muutostilanne eskaloitua itseaiheutetuksi krii- matkailukohteena. Hiekka
siks i”, Perez kuvailee. kakkujen SM-kisojen voittajat
Pia Lamberg ja lapset Noa ja
Yhden työntekijän avautuminen sosiaalisessa Edla Turusta.
mediassa ei ole vielä kriisi, mutta jos vastaavia alkaa
ilmaantua enemmänkin, voi tilanne kriisiytyä. kriisin yli. Kriisit vaativat meiltä nopeita toimenp iteitä
ja venymistä ohi kellon. On osattava priorisoida asioita
”Yritykselle syntyy mainetahra ja sillä voi olla jat- ja löytää oikeat ratkaisut kriisistä selviytymiseen”,
kossa vaikeuksia rekrytoida hyviä työntekijöitä”, Perez sanoo.
Perez sanoo.
Hänen mukaansa viestintätoimiston tehtävänä on
Sijoittajaguru Warren Buffett on todennut, että usein myös rauhoittaa hätääntynyttä asiakasta, joka
maineen rakentaminen kestää 20 vuotta, mutta sen myrskyn silmään jouduttuaan on hermostunut ja
voi menettää viidessä minuutissa. haluaa reagoida nopeasti tilanteeseen.
Asiakkaan ja viestintätoimiston stressitesti
Perezin mielestä kriisi on stressitesti sekä viestintä-
toimistolle että asiakkaalle.
”Kriisit ovat asiakassuhteemme tarkastuspis-
teitä, joissa testataan kyvykkyytemme auttaa asiakas
MRKTNG 57
