Page 36 - MRKTNG 2 2021
P. 36
Sisäinen viestintä
Case Xamk: intranet uusiksi Uudistuksen
ja kehityskohteet esille kulmakiviksi luotiin viisi
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Xamk lähti opiskelijapersoonaa
keväällä 2020 viestintätoimisto Kaiku Helsingin elämäntilanteineen,
kanssa uudistamaan intranettiään. Samalla haluttiin tarpeineen,
kehittää lähes 10 000 tutkinto-opiskelijaa ja yli 800 tottumuksineen ja
työntekijää palvelevaa sisäistä viestintää kokonaisuu- toiveineen.
tena. Tämä palvelumuotoiluun nojaava uudistusmalli
soveltuu hyvin myös yrityksille.
Opiskelijaviestinnässä kartoitettiin opiskelijoiden
arkea temaattisin kyselyin, joiden pohjalta uudistuk-
sen kulmakiviksi luotiin viisi opiskelijapersoonaa
elämäntilanteineen, tarpeineen, tottumuksineen ja
toiveineen tyyliin Petra Perusopiskelija 22 v., Anna
Ammatinvaihtaja 45 v. ja Timo Tyytyväinen 22–69 v.
(kansainvälinen tai harrastajaopiskelija). Myös uudet
opiskelijat otettiin kattavasti huomioon.
HELI KAUPPINEN Henkilöstöstä oli jo olemassa käyttökelpoista dataa
Viestintäsuunnittelija ja taustatietoa. Tuuppauksena kohti konkretiaa järjes-
tettiin eri henkilöstöryhmille muutaman päivän tiivis
Xamk sprintti, jossa syntyi kehitysehdotuksia, vaihdettiin
”KEHITYSKOHTEISIIN on oppeja ja miksattiin ideoita innovatiiviseen tyyliin.
helppo palata myöhemmin,
kun ne on priorisoitu ja Näiden vaiheiden pohjalta rakennettiin työkaluja
vaiheistettu.” sisäiseen viestintään ja konseptoitiin opiskelijoille
ja henkilöstölle yhteinen uusi intranetti, joka muun
36 MRKTNG muassa vähentää opetushenkilöstön ja sisällön päi-
vittäjien työmäärää verrattuna kahteen erilliseen int-
ranettiin. Toiveita, tarpeita ja ideoita priorisoitiin ja
ratkaisuja testattiin henkilöstöllä ja opiskelijoilla. Nyt
meneillään on viimeistely ja käyttäjäkoulutusvaihe, ja
uusi intranetti on tarkoitus julkaista kesäkuussa 2021.
Seuraavat kohteet selvillä
Muina kehityskohteina Xamkin henkilöstöltä nousi
esille muun muassa mentorointimallin tarve ja opis-
kelijoilta opintojaksojen sisäisen kommunikaation
parantaminen. ”Kehityskohteisiin on helppo palata
myöhemmin, kun ne on priorisoitu ja vaiheistettu”,
sanoo viestintäsuunnittelija Heli Kauppinen, joka
vastaa Xamkin sisäisen viestinnän kehitysprojektista
yhdessä kollegansa Riitta Leviäkankaan kanssa.
”Olen nähnyt jo monta intrauudistusta, mutta nyt
meillä on kaikkein selvimmät sävelet. Vaikka voisi
olla koronaväsymystäkin, niin ihmiset ovat suhtautu-
neet uudistukseen tosi positiivisesti, kun ovat saaneet
•vaikuttaa matkan varrella”, kiittelee Kauppinen.
