Page 19 - MRKTNG 2 2021
P. 19
”Fokus on siinä, miten tieto hyödynnetään ja jalkau- Milla Sorsakivi
tetaan. Se tarkoittaa todella tiivistä yhteistyötä orga-
nisaatiossa eri sidosryhmien kanssa”, Riikka Tom- Tarinat,
mila lisää. joita ei
saa kertoa
Covid herätti
Viimeinen vuosi on ollut tosi erikoinen maailmassa, ”ON KIEHTOVAA, millaisia tarinoita tuotteiden >
niin kuluttajille kuin työntekijöille. Ihmisten käyttäy- taustalta löytyy, vaikka monista niistä ei voi
tyminen on muuttunut radikaalisti. Kaikki tämä vain näillä markkinoilla puhua”, sanoo Altian Milla
on vahvistanut insightsin roolia. Sorsakivi.
Director, Insights & Intelligence Tomas Lindström Tarinat ovat mielikuvamarkkinoinnin ytimessä,
Fiskars Groupista ei usko, että maailma palaa enää en- mutta väkevissä alkoholituotteissa markkinointia
tiselleen, kun asiat normalisoituvat. on Suomessa lainsäädännöllisesti rajoitettu.
”On vaikea kuvitella, että kaikki tulisivat takaisin Tuotteisiin käytetään aikaa, energiaa ja
toimistolle töihin. Sama koskee myös ostamista.” pieteettiä. Tuotteen tulee puhua itsensä
puolesta hyllyllä. Visuaalisuus, värien psykologia,
”Covid on toiminut herätteenä, että maailmassa jo- pakkauksen materiaalivalinnat ja hyllystä
tain häiritsevää voi tapahtua. Meidän pitää ajatella erottautuminen ovat tapoja, jolla tarinallisuutta
kuluttajakäyttäytymistä skenaarioiden mitä jos -valos- voidaan avata. Paljon pitää pystyä kertomaan
sa”, Lindström lisää. ilman sanoja.
Vaikka kauppoja on suljettu tilapäisesti tai koko- Joitakin tunteita synnyttäviä asioita kuitenkin
naan, on ihmisille silti pystytty tarjoamaan kokemuk- jää jäljelle, joista voi silti sanoa. Raaka-aineet
sia. Myös insight on joutunut poikkeusaikana digita- ja niiden laadukkuus sekä myös alkuperä. Ei siis
lisoitumaan. Fokusryhmiä, joissa ihmiset voisivat sa- pelkkä sitruuna, vaan esimerkiksi sisilialainen
massa tilassa kokeilla tuotteita, ei ole ollut mahdollista sitruuna. Käsityöläisyys ja ammattiylpeys
järjestää. Sen sijaan on tehty verkossa videohaastatte- tekemisestä ovat laadun tae. Vastuullisuusasiat
luja, joissa on pyritty saamaan aikaiseksi saman tyyp- pakkauksissa, kuten kierrätettävyys. Pakkauksen
pistä vuorovaikutusta. painolla on paljon merkitystä hiilijalanjälkeen.
Käytettävyys eli se, että valittu pakkaus on juuri
Osa ideoista kannattaa testata olemassa olevien oikean kokoinen käyttötilanteeseen.
asiakkaiden kautta, kun taas toisiin kannattaa valita
kohderyhmiä, jotka eivät ole vielä asiakkaita tai omien Kotimaisuus tarkoittaa lähellä olevan ihmisen
tuotteiden omistajia. Kanta-asiakaslistojen lisäksi tut- tukemista, välittämistä. Aiemmin paikallisuus
kimuspartnerit ovat oiva apu, joiden kautta pystytään kiteytyi tiettyihin, cooleina pidettyihin
nopeasti saamaan edustavia otoksia. Tämä toimii myös paikkoihin, mutta nykyään paikallista ostetaan,
kansainvälisillä markkinoilla. koska halutaan aidosti tukea siellä asuvia ihmisiä.
Empatia on lisääntynyt.
Poikkeusaika on kehittänyt insightsiin kiinteänä
osana kuuluvaa tiimityötä. Riikka Tommila mainitsee
workshoppien siirtymisessä Teamsiin pienen, mutta
merkittävän työkalun vaikutuksen.
”Teamsin chat- ja whiteboard-toiminnot ovat loista-
via! Kaikille ei ole luontevaa ottaa isossa porukassa pu-
heenvuoroa, mutta chatin kautta kynnys on matalam-
pi. Se aktivoi ihmisiä ja samalla mahdollistaa vuoro-
puhelun ilman keskeyttämistä. Whiteboard toimii ku-
ten fläppitaulu ja post-it laput, mutta jälkikäteen ei tar-
vitse yrittää saada selvää käsin kirjoitetuista lapuista.”
Koronavuoden insightit
”Koronavuosi on ollut hyvä esimerkki siitä, miten
tärkeää on ymmärtää, kuinka paljon kuluttajakäyt-
täytymisen muutos vaikuttaa bisnekseen, kun tulee
MRKTNG 19
