Page 18 - MRKTNG 2 2021
P. 18
Insight – lähtökohtana ihminen
I NSIGHTS-työryhmässä kokoontuu neljännesvuo- Vuosien aikana kentällä tapahtunut muutos työs-
sittain kymmenkunta Marketing Finlandin jäsen- kentelytavoissa on ollut merkittävä. Aiemmin tutki-
yritystä. Ryhmän tarkoitus on jakaa vertaistukea. mus asui omassa kammiossaan, eikä tutkimustulok-
Mukana on isompia ja pienempiä toimijoita eri sia sen ulkopuolella aina oikein ymmärretty, saati sit-
aloilta. Kaikkia työryhmän osallistujia yhdistää pit- ten osattu hyödyntää liiketoiminnassa.
kä kokemus markkinatutkimuksesta ja asiakasym-
märryksestä. Varsinaisia kilpailijoita ei saman pöy- Toista se on tänä päivänä. Kun nykyään jopa myynti
dän ääressä istu, jotta tekemisistä voi avoimesti kes- ja markkinointi pitävät toisiaan kauniisti käsi kädestä,
kustella. samassa ketjussa on mukana myös perinteisestä tut-
”Aiemmin nimi oli tutkimustyöryhmä, mutta se kimuksesta kehittynyt alati havainnoiva, oivaltava ja
vaihd ettiin Insightsiin. Tekeminen on muuttunut pe- kaikkien kanssa keskusteleva insight. Moniammatil-
rinteisestä markkinatutkimuksesta syvään asiakas lisessa yhteistyössä insight tuo pöytään syvänäkemyk-
ymmärrykseen, jota tuodaan liiketoiminnan tar- sen ihmisestä ja siitä, miten liiketoiminnalla hänet koh-
peisiin”, työryhmän sihteeri ja fasilitaattori Maarit dataan entistä paremmin. Merkityksellisesti.
Aarrekangas kertoo.
Kammioista bisneksen ytimeen
TOMAS LINDSTRÖM Fiskars Groupista ei usko, ”Asiakasymmärryksestä on tullut tärkeämpää kuin
että maailma palaa enää entiselleen, kun asiat tutkimusraportoinnista”, Altialla insightia ja inno-
normalisoituvat. ”On vaikea kuvitella, että kaikki vaatioprojekteja vetävä Milla Sorsakivi kertoo alal-
tulisivat takaisin toimistolle töihin. Sama koskee la tapahtuneesta muutoksesta. Aikaisemmin hän on
myös ostamista. Covid on toiminut herätteenä, toiminut vastaavissa tehtävissä RAY:lla ja sitä ennen
että maailmassa jotain häiritsevää voi tapahtua." tutkimustoimistossa.
”Tutkimustoimistoihmisenä lopputoteutus jäi usein
näkemättä. Tutkimustuloksen ja datan pohjalta kehi-
tetyn ymmärryksen pystyi antamaan eteenpäin, mut-
ta mitä sen perusteella tapahtui, jäi täysin yrityksen
omiin käsiin”, hän muistelee.
”On tosi erilaista tehdä tätä työtä in-house, koska
pystyy vaikuttamaan myös seuraaviin steppeihin. Se
tekee työstä mielekästä ja antaa paljon vaikutusmah-
dollisuuksia.”
Insights-työryhmän puheenjohtaja ja Sinebrychof-
fin Insights Manager Riikka Tommila näkee selkeän
muutoksen rooleissa.
”Enää ei olla pelkästään tutkimuspäälliköitä. Rooli
on huomattavasti vaativampaa. Oleellista on tunnis-
taa relevantit asiat, joilla liiketoimintaa voidaan kehit-
tää ja kasvattaa arvoa. Meillä nähdään tärkeänä, että
myös strategiaprosessin vetäminen on osa insight-toi-
mintoa.”
Insightsissa työ vasta alkaa siitä, kun tutkimus on
valmistunut. Talossa pitää saada muodostettua ym-
märrys siitä, mitä tämä meille tarkoittaa. Mikä on mer-
kityksellistä ja aidosti kaupallisesti hyödyllistä?
Suuri merkitys insightsien toteutumisen kannalta
on sillä, kuinka asioita viedään omassa organisaatios-
sa eteenpäin. Konkarit näkevät, että in-house tekemi-
nen on tässä avainasemassa.
”Sisäiset prosessit ja päätöksenteko ovat jokaisessa
talossa erilaisia, eikä niitä voi kukaan ulkopuolinen
tietää”, Milla Sorsakivi näkee.
18 MRKTNG
