Page 34 - MRKTNG 1 2025
P. 34
M Markkinointipsykologia
Tällä tehdään tuloksia ”Kuinka saadaan
aikaan tunne: Tuon
Millä sitten on merkitystä, mikä tehoaa? minä haluan. Mitä
”Jos nopeita fiksejä haluaa, niin voidaan peilata minun pitää tehdä,
että saan sen?”
tätä tieteellisiin tutkimuksiin. Mikä aiheuttaa
uhkia? Miten uhat muutetaan palkinnoiksi”, ”Sadat tutkimukset ovat osoittaneet, että
Kivikangas vastaa. asiakkaat saattavat kyllä kertoa arvostavansa näitä
asioita ja aikovansa ostaa sen perusteella, mutta
Yksi erinomainen vastaus on brändipääoman todellisuudessa ostopäätökset eivät aina perustu
rakentaminen. näihin mielikuviin.”
Se tarkoittaa, että asiat tehdään koko asiakas
polun näkökulmasta hyvin kauttaaltaan, syste
maattisen järjestelmällisesti.
”Oikein rakennettu brändipääoma kasvattaa
nimittäin keskimäärin 175 % enemmän yrityksen
arvoa kuin mittakaavaedun kautta haettu kustan
nustehokkuus ja peräti 725 % paremman ROI:n
kuin mainoskampanjointi”, Kivikangas luettelee.
Hän painottaa sanoja oikein rakennettu, sillä
myös brändin rakentamiseen liittyen löytyy
miinoja. Esimerkiksi brändin ominaisuudet, kuten
vaikkapa mielikuva laadukkuudesta tai vastuulli
suudesta, eivät aina toimi odotetulla tavalla.
Näin puhuttelet Oikeanlainen tunne ratkaisee
kohderyhmääsi oikein
”Myöskään trendikäs ajatus siitä, että brändin
Tunnista kohderyhmäsi, pitäisi aina erottua selkeästi kilpailijoista, ei ole
ovatko he alttiimpia hopealuoti. Itse asiassa, mitä enemmän brändi
palkkioille vai pelottelulle? erottuu, sitä huonommin se usein myy. Toisaalta
vähemmän erottuvat brändit voivat menestyä
Promootioalttiit paremmin. Onneksemme tiede on kuitenkin myös
tutkinut niitä lainalaisuuksia, jotka todellakin
ihmiset. Mitä ihanampaa, tuottavat positiivisia tuloksia. Suklaata myydään
tietyllä logiikalla, työstökoneita toisella ja ohjelmis
Kouluttaudu! maukkaampaa, nautinnolli- toja kolmannella”, Kivikangas sanoo.
sempaa, sitä parempi. ”Hyötyjen tarjoaminen toimii tietyssä konteks
tissa, mutta harvemmin esimerkiksi B2B-konteks
Haetaan tunnekokemuksia ja elämyksiä. Tälle tissa, vaikka niitä melkein aina siellä asiakkaille
tuputetaankin”, hän lisää.
kohderyhmälle markkinoinnissa toimii
Tärkeintä on tuottaa oikeanlainen tunne,
tarinallistaminen ja hyötyargumentit. kontekstin mukaisten lainalaisuuksien mukaan,
vieläpä eri tavoin eri ostopolun vaiheissa.
Preventioalttiit ihmiset. Miten vahingon
tapahtuminen voidaan estää? Vältellään ”Sillä ilman tunnetta ei tapahdu ostamista, ei
voimakkaita tunteita ja emotionaalisia edes ostopäällikkökoulutuksen käyneellä insinöö
kokemuksia. Tälle kohderyhmälle markkinoin- rillä, joka punnitsee vaihtoehtoja Excel-taulukoiden
nissa toimii pelottelu eli preventioargumentit.
kautta”, psykologi muistuttaa. •
Artikkeli perustuu
Marketing Finland Academy -koulutukseen
SEO 6: Psykologisella vaikuttamisella
parempaan konversioon
32 MRKTNG
