Page 49 - MRKTNG 4 2023
P. 49
D2C – direct-to-consumer
Shopifyn rooli kestävän liiketoiminnan kehityksessä
DIGITAALINEN kaupankäynti on suuremmassa mur- MIKKO REKOLA
roksessa kuin koskaan aikaisemmin. Verkkokaupan CHIEF EVANGELIST
90-luvun lopulla aloittama disruptio on saanut WOOLMAN
uusia kierroksia ensin mobiililaitteiden, sitten pan-
demian ja nyt vastuullisen liiketoiminnan säädök- käytettyjen tuotteiden ostamista. Woolman Oy:n
sien ja kulutt ajien odotusten myötä. Monella toimi teettämässä tutkimuksessa tutkittiin Z-sukupol-
alalla valmistaudutaan vastuullisuuden uusiin ven ympäristöystävällisen käyttäytymisen esteitä
v aateisiin. Jälleenmyyjien painoarvo on laskenut, ja a jureita verkkokaupassa: kulutt aja valitsee usein
ja yhä useampi brändi onkin ottanut ohjat omiin halvemman tuotteen, ja valintat ilanteeseen vai-
k äsiinsä direct-to-consumer liiketoiminnan keinoin. kuttaa kuluttajan oma tietot aito ja ns. hinta-asetus.
Ehkä siksi palveluiden verkkokaupan on ennustettu
D2C-kaupan yksi voittajista on globaali digi- kasvavan vuonna 2024. Verkosta ostetaan edelleen
taalisen kaupankäynnin alusta Shopify. S uomessa fyysisiä tuotteita, mutta nyt kuluttajat odottavat
Shopifyn ratkaisuihin luottavat mm. Fazer, Nanso, brändeiltä erilaisia elinkaaripalveluita tai hybridi
Kalevala ja Halti. Samaan aikaan Woolman, verkko tarjontaa. Toki EU:n kiertotalouspaketit tuovat
kaupan asiant untijatalo, on ottanut paikkansa n äihin myös sääntelyn valossa vauhtia. Tuotteille on
E uroopan suurimpana Shopify Plus -toimistona. tultava takuuvaateet, korjaus- ja huoltoedellytykset
Woolman palvelee useita globaaleja suuryhtiöitä, sekä valmistajille vastuu tuotteiden hävittämisestä.
kuten H&M Group:ia, Daniel Wellingtonia ja Boschia. Tämä sekä haastaa, että tarjoaa myös mahdolli-
suuksia koko verkkokaupan toimialalle ja uusille
TEKNOLOGIAVALINNAT KESTÄVÄN KAUPAN KEHITYK- liiketoimille. Yhä useampi brändi m yykin monikana-
SESSÄ. Shopify alustana on kasvanut kiihtyvällä vaisesti uusia ja kunnostettuja tuotteita rinta rinnan.
vauhdilla ja rooli innovaattorina mahdollistaa työ-
kalut kestävän verkkoliiketoiminnan ja asiakas ENEMMÄN ODOTUKSIA, ENEMMÄN TEKEMISTÄ. Kulut-
suhteiden kehitykseen. J okaiselta teknologiatoimi- tajien ostokäyttäytyminen on muuttunut viimeisen
jalta vaaditaan vastuullisuustekoja, joissa Shopify vuoden aikana, joten on ennustettava muutoksen
näyttää esimerkkiä. jatkuvan myös ensi vuonna. Brändeiltä edellytetään
yhä enemmän, kuluttajat ovat tiedostavampia ja
Datan rooli korostuu: mitä halutaan vaativampia kuin koskaan aiemmin. Dialogia ja avoi-
k ehittää, t ulee myös mitata. Segmentointi osto muutta brändin ja asiakkaan suhteessa arvostetaan,
käyttäytymisen p erusteella, palautusten m äärän tai mutta tämä vaatii huomattavaa resursointia ja stra-
ostoimpuliisivuuden m ukaan on verkkok auppiaille tegista suunnittelua. Kuluttajien tunnekokemuksiin
jo arkipäivää. D ataa ostopäätöksien vastuulli- ja tarpeisiin on pysyttävä vastaamaan niin viestin-
suudesta voidaan myös p elillistää jakamalle se nällä kuin erilaisilla, uusilla toiminnallisuuksillakin.
a siakkaille, sillä kuluttajat tarvitsevat välitöntä ja
läpinäkyvää palautetta. •Onnea uuteen vuoteen!
HINTAHARHA ESTÄVÄNÄ TEKIJÄNÄ. Vallalla on kaksi
globaalia trendiä, joista ensimmäisessä ostovoima
liikkuu alennuksien perässä, ja toisessa t iedostava
kuluttaja on alkanut pohtia omaa ostokäyttäyty-
mistään, suosia vastuullisempia vaihtoehtoja ja
>
MRKTNG 49
