Page 64 - MRKTNG 4 2021
P. 64
Menestysresepti
NINA EHRNROOTH jotka haluavat hyvälaatuisen, siistin, kestävän ja par
Toimitusjohtaja haan vaihtoehdon – ja arvostavat palvelua.”
Partioaitta
Vastuullisuuden haasteet
”HENKILÖKUNTA on ollut edelläkävijä Yhtenä tärkeimmistä jäsenklubin onnistumisen
koko ajan, enhän minä tätä itse ole syistä pidetään jäsenyyteen kuuluvaa ympäristö
tehnyt. Ihmiset haluavat mieluummin bonusta. Partioaitta lahjoittaa vuosittain klubilais
myydä laatua kuin pilkkahintaan ten ostosten yhteissummasta prosentin suomalaisille
myytäviä tuotteita.” luontokohteille, jotka klubilaiset valitsevat äänestä
mällä. Tavoitteena oleva 150 000 euron ympäristö
”Partioaitan markkinoinnin punainen lanka on bonus 2021 on jo lähellä.
sitouttaa yhteisöön ja inspiroida retkeilyyn”, Lehto
nen vahvistaa. ”Haluamme ihmisten menevän ulos ”Tarjoamme paljon etuja klubin kautta, mutta
tekemään asioita ja saamaan hyvän olon luonnosta. olemme huomanneet, että ympäristöbonus on tavoitel
Kun se onnistuu, he myös jakavat omia vinkkejään ja luin etu. Monet maksavat klubijäsenilleen plussapis
kokemuksiaan. Jos saamme innostettua ihmisen ret teitä, me päätimmekin maksaa luonnolle sen rahan.”
keilemään, se voi sytyttää palon vuodesta toiseen ja
houkutella myös muita ihmisiä mukaan.” Ympäristöbonuksesta on kasvanut myös viestin
nällinen valtti. Ajan myötä Partioaitassa on herätty
Olennaista yhteisön rakentamisen onnistumi siihen, että vastuullisuusteoista kannattaa puhua
sessa on Lehtosen mielestä viestinnän asiantunte enemmän.
vuus ja ajankohtaisuus. Partioaitan verkkosivustolle
on koottu tietopankki, jonka eteen on tehty vuosia ”Olemme 10 vuotta pakanneet verkkolähetyksiä
töitä. Työntekijöissäkin on vahvoja alan asiantunti käytettyihin laatikoihin. Emme sen kummemmin
joita, joille retkeilymaailma on aito intohimo. Silloin puhuneet siitä, kunnes toinen yritys löi isosti esille,
on helppo puhua asioista, joista asiakas tuntuu tar että he tekevät näin. Silloin opimme, että pitää puhua
vitsevan tietoa. niistä jutuista, joita tekee.”
”Seuraamme myös erilaisia foorumeita, retkei Ehrnrooth näkee, että sisältöjen ja yhteisön iso
lyyn ja ulkoiluun liittyviä trendejä ja sitä, mistä ihmi rooli on lähtöisin sekä Partioaitan ihmisistä että
set ovat kiinnostuneita. Silloin osaamme nostaa esiin strategiasta.
kiinnostavia vinkkejä. Digitaalinen läsnäolo on brän
deille kultaakin kalliimpaa.” ”Partioaitassa on paljon samanlaisia ihmisiä kuin
minä. Ihmisiä, jotka haluavat tietenkin myydä, mutta
Tärkeä on myös fiksusti ja monipuolisesti valittu varsinkin tähdätä siihen, että luonnossa on hyvä olla
valikoima. Ja tietysti hyvä palvelu. ja ihmisillä siihen sopivat varusteet.”
”Vaikka ihmisillä on kaikki maailman verkkokau ”Tieto on silloin tärkeää, jotta oikea tuote löydetään
pat käytettävissään, uskomme, että yhteisömme jäse heti. Samasta syystä haluamme ihmiset myymälöihin:
net tulevat meille. Eivät hintatietoisimmat, mutta ne, koska virheostosten takaisin lähettäminen ei ole vas
tuullista. Meillä on onneksi todella matala prosentti
palautuksissa.”
Vaikka Partioaitta on erikoisliike, joka myy varus
teita, yhtä lailla tärkeänä Ehrnrooth pitää myös
huolto-ohjeiden jakamista. Klubilaisille on ilmaista
käydä vahaamassa housut ja huoltamassa kengät
myymälässä.
”Pyrimme aidosti siihen, että varuste kestää. Sil
loin tavaraa pitää myös huoltaa.”
Partioaitan strategia on monella tapaa ihailtava,
mutta myös hankala liiketoiminnallisesti.
”Vastuullisuus kuuluu strategiaan, mutta se on kal
lista. Olemme tehneet valtavasti töitä vastuullisuuden
eteen, vaikka se vie aivan tautisesti aikaa.”
Partioaitassa ei silti olla luopumassa vastuullisuu
desta. Tuoreessa strategiassa sen rooli jopa vahvistuu
entisestään kiertotalousratkaisujen tukemisen muo
•dossa.
64 MRKTNG
