Page 34 - MRKTNG 4 2020
P. 34
Case visitlahti.fi
LAHTI REGION on Lahden alueen matkailua päiväreissulla muualla kuin kotona. Sen li- >
edistävä markkinointi- ja myyntiyhtiö, jon- säksi sivustolla haluttiin inspiroida myös
ka toimintaa on viime vuodet ohjannut kan- Lahden seudun omia asukkaita löytämään
sainvälisyys. Tärkeimmät kohdemarkkinat uusia kohteita ja palveluita lähiseudultaan.
ovat saksankielinen Eurooppa ja Venäjä, li-
säksi toimenpiteitä on tehty Kiinassa ja Ja- Sisällöntuotannosta haluttiin puhuttele-
panissa. Alue on myös kasvattanut rooliaan vampaa. Visitlahti.fi-sivusto halusi olla se
suurten tapahtumien järjestäjänä. Kan- paikka, joka vinkkaa parhaat paikat, jos mie-
sainväliset urheilutapahtumat kuten Iron- lit kahvitauolle Sysmään tai hiihtämään Lah-
man Finland tuovat alueelle merkittävän teen, mutta myös kertoo kiinnostavia tarinoi-
matkailuvolyymin. ta yrittäjistä palvelujen ja tuotteiden takana.
Vuoden 2019 lopulla käynnistyi kauan ”Yhteystietoja olennaisempaa on niput-
odotettu Lakeland Finland – Visit Lahti taa palveluita teemojen tai sijainnin perus-
verkkosivuston uudistus, jonka tarkoitus oli teella mielenkiintoisiksi kokonaisuuksiksi
tukea yhtiön kansainvälisiä kasvutavoitteita. ja antaa matkailijalle valmiita varauspolku-
Kahdeksan kunnan matkailuyrityksiä, nii- ja”, kertoo projektipäällikkö Tiina Kallio. ”Si-
den palveluita, tapahtumia sekä alueen näh- vustolle tuotetaan uutta sisältöä päivittäin,
tävyyksiä markkinoiva verkkosivusto ko- jolloin on seurattava myös hiljaisia signaale-
koaa yhteen vierailukohteet, ulkoilureitit, ja, josta esimerkkinä on mökkilomailu, johon
tekemisen mahdollisuudet, majoituspaikat etätyö on tuonut uusia ja kiinnostavia näkö-
ja ruokailumahdollisuudet vierailijoita sekä kulmia”, Tiina Kallio jatkaa.
ammattimaisia tapahtumajärjestäjiä varten.
Asiakas on verkossa 24/7
Verkkosivustouudistuksen projektitii- Visit Lahti -sivusto on vain yksi pala Lahti
mi Tiina Kallio, Kirsti Simola ja Mirka Sy- Regionin rakentamaa digitaalista näky-
vänen saivat vastuulleen poikkeuksellisen vyyttä. Verkkosivustoa suunniteltaessa
laajan sisältökokonaisuuden. Noin 220 sivun on jouduttu miettimään myös sosiaalisen
ja 1 400 tuotekortin uudistukseen varattiin median ja verkkokaupan rooleja. Perintei-
aikaa vuosi. WordPress-alustalle toteutetun nen matkailuneuvonta on siirtynyt verk-
sivuston kielinä olivat suomen lisäksi eng- koon. Matkailijoita palvellaan yhä enemmän
lanti, venäjä ja kiina. somekanavissa, joista tärkeimmät ovat
Facebook, Instagram ja Twitter.
Korona-arki ja uudet tavoitteet
Korona iski kansainväliseen matkailuun Asiakkaille Visitlahti.fi -sivustoon inte-
ja se tarkoitti myös Lahti Regionin verkko groitu Citybreak-järjestelmä mahdollistaa
sivuston toteuttajille pysähtymistä – uusi alueen matkailupalveluiden ostamisen 24/7.
suunta piti löytää nopeasti. Sitä haettiin
sieltä, missä markkinat olivat eli kotimaan ”Somekanavien kautta pystymme välit-
matkailusta, joka tarvitsi kaiken saatavilla tämään ajankohtaisia ja autenttisia tunnel-
olevan tuen ja josta alkoi löytymään uusia mia, jotka aikaans aavat jopa ostopäätöksiä
kohderyhmiä – ihmisiä, jotka eivät olleet seuraajissa”, markkinointipäällikkö Kirsti
aiemmin matkailleet kotimaassaan. Alueen Simola sanoo. Uudenl ainen sisällöntuotan-
monet yrittäjät uudistivat palveluitaan alku to vaatii kouluttautumista ja aitoa innostu-
shokin jälkeen. Ryhmien sijaan yksittäiset mista henkilöstöltä, lisäksi työrooleja on rei-
matkailijat nousivat tärkeimmäksi kohde- vattu organisaatiossa uusiksi.
ryhmäksi ja hinnoittelua, varause htoja ja
lisäpalveluita uudistettiin. Haetuimmiksi Yrittäjät ja asukkaat sisällöntuottajiksi
sisällöiksi nousivat luontoreitit aiempien ta- Kiinnostavan sisällön kannalta pidimme
pahtumien sijaan. tärkeänä tuoda sivustolle paikallisten vink-
kejä mm. heidän suosikkiulkoilureiteistään
Verkkosivustolla tavoitteeksi asetettiin ja liikuntapaikoistaan. ”Paikallisten liikku-
kotimaisten matkailijoiden inspirointi ja jien hyödyntäminen on osa strategiaamme
houkuttelu poikkeamaan Lahden seudulla, jatkossakin, suositteluita halutaan oikeil-
jäämään yöksi tai vähintäänkin syömään ta ihmisiltä – ei niinkään organisaatioilta”
Tiina Kallio kuvailee.
34 MRKTNG
