Page 41 - MRKTNG 3 2022
P. 41
Kolumni
MIKA KÄYHTY on sosiaalisen
median pioneeri, luennoitsija,
intohimoinen lukija ja
Insaitin toinen perustaja.
Uskoo optimismin ja tekojen
voimaan sekä hyväntahtoisten
yritysten ja ihmisten
menestykseen pitkällä
aikajänteellä.
Digimessujono ja somen vuorovaikutus
”KOVALLA työllä rakennettu asiakkaan tarve on unoh lähtee eteenpäin hymy huulillaan, yrityksesi tuote mie
dettu juuri sillä hetkellä, kun asiakas on yhteydessä.” lessään ja ostopäätöksen tehneenä. Luonnollista ja aika
mukavaa, eikö vain?
Mutta ensin hieman historiaa.
Vuorovaikutuksen historia nykyihmisen osalta Toinen esimerkki. Asiakkaasi kehuu vuolaasti
alkaa 150 000 vuotta sitten kielen kehittymisestä. toimint aannesomessa.Kommenttikenttäsiovattäynnä
Jutustelimme toisillemme pitkään, noin 100 000 liekkiemojeita ja uutta emojien täyttämää juurikieltä,
vuotta, ennen ensimmäisiä Indonesian luolapiirrok jonka merkityksen mitä tahansa ”oikeaa” kieltä puhuva
sia, jotka valmistuivat 45 000 vuotta sitten. Tästä asiakas ymmärtää kaikkialla maailmassa. Asiakas
kului 40 000 vuotta ennen kuin kirjoitustaito alkoi odottaa tervehdystä tai vastausta uusista markki
kehittymään vuoden 4 000 eKr. tienoilla. Tämän noista, joista kaipaa esittelyä. Ehkä pelkkä kupillinen
jälkeen historiaa on taltioitu säännöllisesti. Lisäksi digikahvia, metaverseen mallinnettu mariannekarkki
tiedon siirtämisen kehitys on ollut nopeaa, huipen tai yksinkertainen digitaalinen moikkaus riittäisi var
tuen eksponentiaaliseen kasvuun viimeiset noin sata mistamaan ostopäätöksen. Mutta vastauskentät ovat
vuotta käsittävällä nykyajalla. Kirjoittaminen tuntuu tyhjiä. Ei ketään missään. Kovalla työllä rakennettu
jokapäiväisessä elämässä itsestäänselvyydeltä, mutta digitaalisen messuosaston jono on hylätty. Tämä on
lähempää tarkasteltuna kirjoitustaito on yksi suurim tyypillinen esimerkki, jota ei tarvitse brändien media
pia ihmisen aikaansaamia keksintöjä. kanavia skrollatessa kauan etsiä.
SOSIAALISESSA mediassa ihmiset laittavat yritysten Will this line be available in the US? Mikä tuo keltainen
kommenttikenttiin sydämiä, palautetta ja haluavat tuoli on?
keskustella oman suosikkibrändinsä kanssa. Har
vemmin näitä keskusteluja viedään loppuun yhtä ren Kovalla työllä rakennettu asiakkaan tarve on unoh
nosti, kuten vaikka messuosastoilla. dettu, kun asiakas on yhteydessä. Eli ylläkään oleviin
kommentteihin ei ole vastattu, ainakaan vielä. Mutta
Siirrytään konkreettiseen esimerkkiin markki ei meillä silti mitään hätää ole. Vuorovaikutus voidaan
nointi- ja myyntipäättäjille. Ajattele tuotettasi tai brän hoitaa hyvälle tasolle nopeasti suunnitelmallisella
diäsi messukeskuksessa toimialasi suurimmilla mes työllä ja yhteisellä päätöksellä. Voidaan todeta myös,
suilla. Olette tehneet suuret panostukset osastoon. että nimimerkkien takana odottavat ihan normaalit
Kaikki on valmista ja ihmisiä alkaa saapumaan stän ihmiset pientä vuorovaikutusta lempifirmoiltaan.
dille. Hymyilette ja alatte keskustelemaan kaikesta
maan ja taivaan välillä. Samalla saat aikaa kertoa myös EI siis jätetä asiakkaita roikkumaan digimessujonoon
ilman vastauksia. Vaihdetaan sen sijaan kuulumi
palvelustasi ja tuotteestasi potentiaaliselle asiakk aalle. set, ihan niin kuin normaalissakin arjessa tehtäi
siin. Käytetään omissa kanavissamme täydellä kapa
Nyt on aika virittää tarina juuri siihen pisteeseen, joka siteetilla hyödyksi suurinta keksintöä, joka vuoro
on neuvotteluhuoneessa hyväksi todettu. Keskustelu vaikutustamme varten on kehitetty, unohtamatta
sujuu, yhteystiedot vaihtuvat ja esittely sekä ensivai
kutelma on kohdillaan. Parhaassa tapauksessa asiakas •uutta kaikkien ymmärtämää emojien juurikieltä.
Lue koko kirjoitus täällä
MRKTNG 41
