Page 53 - MRKTNG 2 2021

Näin sen teimme

McDonald’sin markkinointistrategian ytimessä
on data, jota hyödynnetään laajasti markkinoinnin
suunnittelussa ja optimoinnissa, kertoo
Suomen markkinoinnista vastaava Folk Food
Suomen markkinointijohtaja Mats Nyström.

Jatkuvaa optimointia

Hyvä esimerkki datan keruusta, testaamisesta
ja toiminnan optimoinnista on McDonald’sin
oma mobiiliapplikaatio, jonka kautta voidaan

reagoida, jos asiakasvirrat eivät kehity
halutulla tavalla. ”Tutkimuksesta selvisi, että
mobiilisovelluksessa ei ollut asiakkaiden mielestä
riittävän houkuttelevia etuja. Uudistimme

sovelluksen ja nyt voimme testata monia
toimenpiteitä omassa applikaatiossame, jota on

ladattu jo yli miljoona kertaa.”

Parempia briiffejä

”Käymme kaikki tutkimukset läpi koko
markkinointiporukan kanssa, johon kuuluu
tiimini lisäksi mainostoimisto Nord DDB Helsinki
ja mediatoimisto OMD Finland. Keskitymme
kirjoittamaan yhdessä briiffit, joihin on kiteytetty
ydinasiat tutkimuksista. Avoin keskustelu
tuloksista on tärkeää, koska eri ihmiset poimivat
esiin eri asioita. Kun niistä löydetään yhdessä
ydin, tulee hyvää jälkeä ja porukka saadaan

sitoutumaan.”

Myynti tärkeimpänä mittarina

Markkinoinnin tärkein mittari on McDonald’silla
päivittäinen myynti. Euromääräisen myynnin
lisäksi avainlukuja ovat asiakasmäärä ja

päivittäinen keskiostos, minkä lisäksi markkinointi
saa joka päivä myös tietoa asiakkaiden
antamasta palautteesta. Eri tuotteiden

menestystä seurataan viikkotasolla, erityisesti
kampanjatuotteiden osalta.

MRKTNG 53