Page 69 - MRKTNG 1 2023

Yliopiston Apteekki

1755

Yliopiston Apteekki
perustetaan silloiseen
pääkaupunkiin Turkuun

Voidetta, laastaria, 2014 1996
neuvontaa vai
kosmetiikkaa? Chat-palvelu Uniikki kanta-asiakas­
otetaan käyttöön. ohjelma otetaan
IHMISEN elämässä on monenlaisia käyttöön. YA:n asiakas­
tilanteita, joissa tarvitaan apteekkia. kokemus on useita
Yliopiston Apteekki on mukana niissä vuosia peräkkäin
kaikissa. Lääkemyynti ja neuvonta valittu yhdeksi Suomen
ovat edelleen brändin ytimessä, p­ arhaista.
siihen rinnalle on kasvatettu kokonaan
uusia tuotesarjoja palvelemaan uusia 2009
asiakkaita. Tänä päivänä ei tarvitse olla
sairas asioidakseen apteekissa. Verkkokauppa avataan.
Se on kasvanut reilussa
Panostusta palveluun 10 vuodessa suurim­
maksi verkkoapteekiksi.
ASIAKASKOKEMUS on osa Yliopiston Apteekin
brändiä. Meneillään olevassa konseptiuudistuksessa 2015
palvelukulttuuriin panostetaan entisestään
parantamalla asiointikokemusta tilojen toimivuuden YA-sarja lanseera-
ja paremman valikoiman kautta. Yliopiston Apteekin taan. Omassa tuote­
vihreä väri säilyi muutama vuosi sitten tehdyssä valikoimassa on koko
brändiuudistuksessa ennallaan, samoin logo. perheelle sopivia
tuotteita.
Aito tunne välittämisestä
2020 2022
YLIOPISTON APTEEKIN brändin tekee
poikkeukselliseksi paitsi sen pitkä ikä myös toimiala. Korona Yliopiston Apteekin
Apteekkiala on tarkasti säädeltyä ja silti siinä moninkertaistaa ensimmäinen
täytyy erottua. ”Meille on tärkeää vaalia ihmisten brändikampanja
mielikuvaa apteekista. Brändi viestii luotettavuutta, asiakasmäärät lanseerataan.
asiantuntijuutta ja yksilöllistä asiakaskokemusta. Kun nettikaupassa.
nämä asiat yhdistetään siihen, että voitto ohjataan
tieteelle ja opetukseen, olemme brändin ytimessä.”

MRKTNG 69