Page 42 - MRKTNG 1 2020
P. 42
Mainonnan eettinen neuvosto
Eettistä viestintää PEKKA RANTAMOIJANEN
Customer Experience
Mainonnan eettisen Manager
neuvoston jäsen Pekka Valio
Rantamoijanen vastaa
Valiolla asiakaskokemusten ”EMME OHJEISTA pelkästään
kehittämisestä markkinointia, vaan ohjeet
asiakaskokemuspäällikkönä. ovat kaikille valiolaisille,
jotka viestivät somessa.
”EETTISYYS markkinoinnissa kautta linjan on nostanut He ovat yrityksen edustajia
viime vuosina päätään. Eettisen linjan toteuttaminen omilla persoonillaan”,
helpottuu huomattavasti, jos yritykselle laaditaan
omat ohjeistukset viestinnästä. Kun yrityksessä on Annettu lausunto on varsin
sovittu tietyt raamit, niiden puitteissa on helpompi seikkaperäinen moneltakin kannalta
tehdä ratkaisuja arjessa. ”Viimeisin oli yli kymmenen sivua pitkä. Varsinaista
lausunto-osuutta, jossa asiaa arvioitiin, oli yli kolme
Myös Valio päätyi laatimaan ohjeiston, jossa sivua. Siinä käytiin tosi monenlaisia näkökohtia läpi,
some on huomioitu käytännölliseltä kannalta. Valion joihin mainostaja todennäköisesti ei olisi huomannut
sosiaalis en median kanaviin sisältöjä tuottaa laaja kiinnittää huomiota”, Paula Paloranta kertoo.
verkosto valiolaisia oman työnsä ohessa. Tähän ver-
kostoon kuuluu esimerkiksi viestinnän, markkinoinnin, Tätä tarkempaa tietoa neuvosto ei yksittäisestä en
tapahtumien ja rekrytoinnin parissa työskenteleviä. nakkolausunnosta anna. Toisin kuin muut lausun
not, ennakkolausunnot ovat luottamuksellisia. Niiden
”Emme ohjeista pelkästään markkinointia, vaan pyytäjistä ja sisällöstä ei kerrota julkisuuteen. Sihtee
ohjeet ovat kaikille valiolaisille, jotka viestivät somes- ri näkee ennakkolausunnon hinnan 1 000 euroa ole
sa. He ovat yrityksen edustajia omilla persoonillaan”, van edullinen siihen nähden, kuinka paljon se antaa.
Rantamoijanen sanoo.
”Vastaavaa jos hakee juridiikan ammattilaiselta, voi
Aiemmin Valiolla oli ollut laaja someohjeisto, olla, että maksaa paljon enemmän.”
mutta harva muisti ulkoa, mitä se piti sisällään. Tämä
haluttiin korvata tiiviillä kiteytetyllä ohjeistolla, josta Mainonnan eettisessä neuvostossa on useiden eri
asiat on helppo tarkistaa. alojen asiantuntijoita mediosta, mainostoimistoista ja
yrityksistä. Monialainen neuvosto tarkastelee asioita
”Jos ohjeistus ei toimi arjessa, se on kuollut kirjain”, monelta kannalta.
Rantamoijanen toteaa.
Silti päätökset ovat olleet vuosikausia yksimielisiä,
”Haasteellisinta oli saada mahtumaan kaikki minkä sihteeri näkee hyvänä asiana.
huoneentauluksi. Piti tehdä aika isoja valintoja, mitä
asioita otetaan mukaan ja mitä jätetään ulkopuolelle.” ”Jos olisi paljon äänestyspäätöksiä, se heikentäisi
niiden vaikuttavuutta ja voimaa. Yksimieliset päätök
Asiakaskokemuspäällikkö muistuttaa, että ohjeisto set ovat voimakkaita kannanottoja”. •
on tärkeää vahvistuttaa myös yrityksen työntekijöillä.
On tärkeää, että kukin ymmärtää, vastuullinen vies-
tintä tarkoittaa yritykselle.
”Hyvin tehty ohjeisto on aito ja sitä noudatetaan.
Meillä tämä on toiminut erittäin hyvin.”
42 MRKTNG
