Page 24 - MRKTNG 4 2019
P. 24
Rohkeus
Rohkeus ≠ röyhkeys
Finnair on valjastanut markkinoinnin voiman ja mahdollisuudet
maailman parantamiseen. Mutta vastuullisuuden ilosanoman
kanssa pitää olla tarkkana, ettei päädytä sormen heristelyyn.
Teksti Paula Harmaala
EDISTYKSELLISET BRÄNDIT haluavat olla muka- Miten Finnair on ratkaissut haasteen, JOHANNA JÄKÄLÄ
na edesauttamassa tärkeitä arvoja maailmalla, markkinointipäällikkö Johanna Jäkälä? CMO and VP Brand,
kuten vaikkapa naisten oikeuksia. Se vaatii roh- ”Me lähdetään liikkeelle nöyrästi kulttuuria ar- Marketing & Customer
keutta, sillä arvokysymysten kanssa työskente- vostaen. Emme halua olla arrogantteja ja väit-
ly on myös äärimmäisen haastavaa. tää, että meidän näkemyksemme ja kulttuuri Loyalty
olisivat ainoita oikeita. Ennemminkin haluam- Finnair
Miten tasapainoilla viestin kiinnostavuu- me käydä dialogia. Kaikissa kulttuureissa on
den ja selkeyden, mutta myös tyylikysymysten hienoja asioita. Meidän tehtävämme on ymmär- ”EMME USKO
kanssa? Erilaisten kulttuurien ja arvojen kans- tää toisiamme ja kuljettaa ihmisiä tutustumaan vastakkainasetteluun
sa viesti kääntyy helposti ylhäältä päin johde- toisiinsa.” vaan nimenomaan
tuksi sormen heristelyksi, joka voi vahingoittaa dialogiin, aitoon
brändimielikuvaa. Miten lähestytään kulttuuria, jossa kuunteluun ja
naisen asema on ihan hirveä? ymmärtämiseen. Sitä
”On tiettyjä asioita, joissa meidän arvomaail- kautta löydetään
mamme mukaan olemme edelläkävijöitä. Kun ratkaisuja maailman
puhutaan naisten asiasta, on paljon tutkimus- isoihin asioihin.”
tietoa siitä, että naisten asema paranee, kun
saadaan naiset työelämään ja tytöt kouluun.
Naisten aseman parantuessa myös lasten ase-
ma paranee. Voimme lisätä tietoa ja antaa varo-
ja hyvään tarkoitukseen. Esimerkillä on voima,
ja tässä myös tavalliset suomalaiset miehet ovat
maailmalla lähettiläitä.”
”Me lähdetään Miten arvokysymyksiin voi
liikkeelle nöyrästi ottaa markkinoinnissa kantaa
kulttuuria arvostaen.” olematta loukkaava?
”Markkinointi on tapa, jolla yritys ja brändi ker-
too tuotteistaan, arvomaailmastaan ja siitä mitä
brändi edustaa. Se on viestin viemistä eteenpäin
ja ihmisten inspiroimista erilaisten uusien asioi-
den ja ihmisten pariin. Emme usko vastakkain-
asetteluun vaan nimenomaan dialogiin, aitoon
kuunteluun ja ymmärtämiseen. Sitä kautta löy-
•detään ratkaisuja maailman isoihin asioihin.”
24 MRKTNG
