Page 24 - MRKTNG 4 2023
P. 24
Viestinnän trendit 2024
ESIMERKIKSI Microsoft Co-pilot tulee mahdollis- Eettiset periaatteet ovat hyvä ohjenuora tekoälyn
tamaan monikielisen viestinnän kasvun teko- käyttöön. Kansainvälinen viestintätoimistojen liitto
älyn automatisoidessa ja helpottaessa kult- ICCO julkaisi Varsovassa pidetyn Global S ummit
tuurillisesti kohteliaiden sähköpostiviestien 2023 -huippukokouksen yhteydessä periaatteet AI:n
luomista. Forsgård korostaa, että ihmisellä on tärkeä käytöstä PR:ssä. Liiton etiikkapuheenjohtajana Fors-
rooli paitsi tekoälyn vastuullisessa ja tarkoituksen- gård johti valmistelutyötä. Useiden maiden jäsen
mukaisessa käytössä, mutta myös sen valvonnassa, liitot ovat laatineet omat ohjeensa tekoälyn käyttöön
jotta viestinnästä ei tule kakofonista tai tuota valta- markkinointi- ja viestintätoimistoissa tai sitoutu-
vaa määrää sisällöllistä roskaa. neet s uoraan Warsaw Principles -nimellä kulkeviin
”Ajattelua ei saa ulkoistaa. On ymmärrettävä ja ICCO:n periaatteisiin.
tiedettävä todella paljon asioita, jotta tekoälyä voi käyt-
tää vastuullisesti. Jos tekoäly kertoo käyttäjälleen jotain On selvää, että tekoäly vie tietotyön työpaikkoja
uutta, hälytyskellojen pitäisi soida”, hän painottaa. samalla kun uusia syntyy tilalle. Forsgårdin mukaan
”Emme saa laiskistua. Parhaimmillaan te koäly voi erityisesti tehtävät, jotka eivät sisällä kriittistä ajat-
tehostaa työskentelyä jäsentämällä kaaosta ja muistut- telua, uteliaisuutta, vastuullisuutta ja jatkuvaa oppi-
tamalla käyttäjää jopa itsestääns elvyyksistä. Meistä mista, vähenevät ja häviävät. ”Aloitustyöpaikkojen
voi tulla parempia tietotyöläisiä erityisesti ammatilli- määrä vähenee laatuvaatimusten kasvaessa. Kriit-
sesti moniulotteisella viestintäalalla. Pystymme tuot- tistä ajattelua ja vastuun kantamista on siksi kehitet-
tamaan lisäarvoa ja ymmärtämään erilaisia sidosryh- tävä jo opiskeluaikana.”
miä aikaisempaa paremmin”, Forsgård jatkaa
Jokaisen olisi hyvä miettiä viimeistään nyt teko-
älyn vastuullista hyödyntämistä omassa työssään.
Forsgård kannustaa ideoimaan käyttötapoja yhdessä
kollegoiden kanssa. Mahdollisuudet ovat loputtomat,
ja muutos sekä viestintään että liiketoimintaproses-
seihin on merkittävä, kun tekoälyä aletaan integroi-
maan omiin ympäristöihin.
”Ajattelua ei saa Kyberhäirintä ja informaatiovaikuttaminen
ulkoistaa. On lisääntyvät
ymmärrettävä ja Digitaalisuuden ja tekoälyn myötä maailma on entistä
tiedett ävä todella haavoittuvampi. Informaatiotilassa tapahtuva kyber-
paljon asioita, jotta häirintä ja informaatiovaikuttaminen digitaalisissa
tekoälyä voi käyttää ympäristöissä lisääntyvät ja tekoälyä voidaan käyttää
vastuullisesti. Jos meitä vastaan tavoilla, joita emme vielä edes ymmärrä.
tekoäly kertoo
käyttäjälleen jotain ”Meidän on varauduttava siihen, että asiakkai-
uutta, hälytyskellojen demme liiketoimintaan ja maineeseen voi kohdistua
pitäisi soida.” kompleksisia uhkia, kuten hybridivaikuttamista. Geo-
politiikan jännitteet asettavat ennennäkemättömiä
haasteita kriittisten informaatiotilojen huoltovarmuu-
delle sekä Suomen ja suomalaisten yritysten maine
pääomasta huolehtimiselle”, Forsgård muistuttaa.
Yrityksiä voidaan lamauttaa kyberhyökkäyksillä,
sometilien kaappauksilla ja valheellisella tiedolla.
Esimerkiksi alkuperäiseltä näyttävä brändikampanja
voidaan muokata vahingolliseksi. Deep fake -tekno-
logialla on helppoa, nopeaa ja edullista tuottaa uskot-
tavalta vaikuttavia ja yllättävän tehokkaita videoita.
Julkisuudessa näkyvien henkilöiden hyödyntäminen
vahingollisissa informaatiokampanjoissa yleistyy.
Lisää vastuullisuutta ja eettisyyttä toimintaan
Kolmanneksi keskeiseksi trendiksi Forsgård nostaa
vastuullisuuden ja etiikan. ”Meidän on tunnettava
asiakkaamme, kuten jo lakikin edellyttää. Ketä vain
24 MRKTNG
