Page 55 - MRKTNG 2 2023

Miten tästä eteenpäin?

TEKOÄLYN voi
kokea uhkana tai
mahdollisuutena
siitä riippumatta,
aikooko sen
sisällyttää omaan
työkalupakkiinsa.
”Jos olisin Art Director tai copywriter
ja huolissani siitä, että tekoäly uhkaa
perusleipätyötäni, tekisin kaikkeni, että
olisin aallon harjalla. Aina tietenkin
voi vastustaa uutta ja vaikka vähän
linkkarissa mahtipontisesti alleviivata,
että meillä kaiken tekee ihminen,
mutta rutiinihommissa tekoälyä
kannattaisi opetella hyödyntämään”,
osaamisen tunnistamisen asiantuntija
ja HR-konsultti Annika Vallo Master
Suomesta kannustaa.
Luovan alan ammattilaisia tekoäly
voi auttaa vähintäänkin ideoinnissa ja
luonnostelussa. Näin toimivat myös
huiput, kuten vaikkapa taiteilija ja
suunnittelija Kustaa Saksi, jolla on
tällä hetkellä tekstiilitaidenäyttely
Designmuseossa. Muutamaan
näyttelyssä esillä olevaan teokseen hän
on hakenut inspiraatiota tekoälyltä.
Vaikka tekoäly on mainio ihmisen
jatke monessakin asiassa, lopultakaan
hyvää tyyppiä se ei tule korvaamaan.
”Asiakaspalvelutehtävien
palvelukokemuksessa onnistuneella
kohtaamisella on valtavasti merkitystä,
tämän tietää jokainen aspabotin
kanssa turhautuneena vääntänyt.
Työntekijän markkina-arvo kulminoituu
tunnetaitoihin, yhteistyöhön sekä
tarvittaessa empaattisen kohtaamiseen
liittyvään osaamiseen. Empatiaa voi
treenata”, Vallo vinkkaa.

MRKTNG 55