Page 64 - Sahköala_Koti_2019
P. 64
TURVALLINEN KOTI Kotimyynnin kiusana
on joskus sopimaton markkinointi
INKA-LIISA AHOKAS, teksti 123RF, kuvat
Remonttien kotimyynti on
viime vuosina merkittävästi
lisääntynyt ja sitä on
kohdennettu varsinkin
iäkkäille pientaloissa asuville.
Myyjät tulevat toisinaan
kotiovelle tekemään
tarkastuksia ja löytävät
olemattomia vikoja, jotka
pitäisi korjata heti.
Kalliit korjaussopimukset
pitäisi tehdä kiireellä eikä
sopimuksia voi myyjien
mukaan peruuttaa.
K otimyynnissä on käytetty jul- liittyvä muu päätös ja johtamaan sii- esimerkiksi perätön väite sellaisen riskin
kisuudessakin esille nousseissa hen, että kuluttaja tekee päätöksen, jo- luonteesta ja laajuudesta, joka kuluttajan
tapauksissa silloin tällöin ky- ta ilman sopimatonta menettelyä hän tai hänen läheistensä turvallisuuteen voi
seenalaisia keinoja. Siltä varal- ei olisi tehnyt. kohdistua, jollei hän osta kulutushyödy-
ta, että kokee tulleensa harhautetuksi kettä. Tällainen on kyseessä esimerkiksi
tai jonkun läheisen ovella on käynyt ei- Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa silloin, kun myyjä ilmoittaa kuluttajal-
toivottuja kaupustelijoita, on hyvä pe- ei saa antaa totuudenvastaisia tai har- le vanhan sähkölaitteen tarkistettuaan,
rehtyä alan lainsäädäntöön. haanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat että laite ei ole turvallinen, koska se ei
omiaan johtamaan siihen, että kulut- täytä nykyisiä määräyksiä, ja siksi se pi-
Markkinointi ei kuluttajansuojalain taja tekee ostopäätöksen tai muun ku- tää korjata mahdollisimman pian. Näin
mukaan saa olla hyvän tavan vastaista lutushyödykkeeseen liittyvän päätök- siitä huolimatta, että laite on ehjä ja tur-
eikä siinä saa käyttää kuluttajien kan- sen, jota hän ei ilman annettuja tietoja vallinen ja täyttää rakentamisen aikaiset
nalta sopimatonta menettelyä. Sopi- olisi tehnyt. Jos menettely on suunnat- määräykset.
matonta menettelyä ei myöskään saa tu tietylle ryhmälle, kuten esimerkiksi
käyttää asiakassuhteissa. Sopimatto- vanhuksille, sen sopimattomuutta ar- Aggressiivisena menettelynä pidetään
maksi menettelyksi katsotaan esimer- vioidaan tämän kuluttajaryhmän nä- sellaista kuluttajan painostamista, joka
kiksi kuluttajan harhaanjohtaminen, kökulmasta. saa kuluttajan tekemään ostopäätöksen,
olennaisten tietojen antamatta jättä- jota hän ei ilman painostamista oli-
minen tai aggressiivisten menettelyjen Jos menettely on omiaan heiken- si tehnyt. Painostamisesta on kysymys
käyttäminen. tämään sellaisten kuluttajien päätök- silloin, kun käytetään hyväksi kulutta-
sentekoa, jotka ovat erityisen alttii- jan väsymystä, sairautta tai vanhuuden
Kuluttajansuojalain mukaan menet- ta vaikuttamiselle ikänsä, vammansa heikkoutta ja uuvutetaan tekemään so-
telyä pidetään sopimattomana, jos se tai herkkäuskoisuutensa vuoksi, ja pimus.
on elinkeinotoiminnassa yleisesti hy- elinkeinonharjoittajan olisi pitänyt se
väksyttävän asianmukaisen menettely- kohtuudella ymmärtää, menettelyn so- Sopimattomina ja aggressiivisina me-
tavan vastainen ja on omiaan heikentä- pimattomuutta arvioidaan tällaisen ku- nettelytapoina pidetään erityisesti esi-
mään kuluttajan kykyä tehdä perusteltu luttajaryhmän näkökulmasta. merkiksi sellaisen vaikutelman antamis-
ostopäätös tai kulutushyödykkeeseen ta, että kuluttaja ei voi poistua ennen
Harhaanjohtavaa markkinointia on
64 SÄHKÖALA KOTI
